programa de embaixadores da marca
no Instagram? Dar acesso a lançamentos, eventos exclusivos, amostras, descontos em produtos e a capacidade de comissionar? Como criar um programa de Embaixadores da Marca…O que é um programa de embaixadores da marca e quais são os benefícios para as empresas? Um programa de embaixadores da marca é uma estratégia de marketing utilizada por empresas de todos os tamanhos para aumentar o reconhecimento e o engajamento da marca.
A empresa contrata uma pessoa ou grupo de pessoas, para ser seu representante. Estas pessoas já conhecem a marca e na maioria das vezes já a consome. Esses representantes (também conhecidos como embaixadores) ajudam a divulgar a mensagem da empresa em múltiplas plataformas, tais como mídias sociais, listas de e-mail, blogs, etc.
Os embaixadores da marca geralmente tem desafios a cumprir que aumentam os seus ganhos, além de receberem benefícios como amostras gratuitas de produtos ou acesso a eventos exclusivos.
Para as empresas, os benefícios de criar um programa de embaixadores da marca incluem maior visibilidade para seus produtos ou serviços, maior envolvimento com o público-alvo, melhor relacionamento e lealdade, confiança construída com clientes potenciais, maior credibilidade no mercado e representação local.
Finalmente, um programa bem executado pode ser uma maneira extremamente eficaz de ampliar sua mensagem enquanto aprofunda o relacionamento com os clientes atuais e cultiva leads que se transformam em relacionamentos duradouros.
Como encontrar e recrutar embaixadores da marca
Quando as empresas procuram se envolver com seus clientes de forma significativa, elas podem querer considerar o recrutamento dos embaixadores.
Bons embaixadores podem ajudar sua marca, aumentar o envolvimento e impulsionar as vendas. Não precisamos pensar exclusivamente em pessoas com muitos seguidores.
Para encontrar os candidatos adequados, é importante saber quais atributos o embaixador ideal deve possuir. Os valores da empresa devem ser levados em consideração – por exemplo, jovens com interesse em moda podem ser adequados para uma empresa de roupas.
Também é importante definir qualquer papel potencial da maneira correta; o ideal é que um embaixador se sinta parte de algo maior ao invés de ser usado exclusivamente por uma empresa.
Ao procurar candidatos, concentre-se em clientes já fiéis à marca que tenham demonstrado sua afinidade através das mídias sociais ou outros canais.
Uma vez que os interessados tenham sido identificados, iniciar com conversas que mostrem aos potenciais embaixadores o valor e o potencial a longo prazo de se envolverem antes de tratar de detalhes específicos, como deveres e remuneração.
Feito bem, os embaixadores podem provar ser um bem inestimável para qualquer negócio e proporcionar grande retorno sobre o investimento ao longo do tempo.
Como treinar e gerenciar sua equipe de embaixadores
Treinar e gerenciar um programa de Embaixadores da Marca não é uma tarefa pequena, mas o esforço pode dar um impulso significativo para o seu negócio.
O treinamento correto é a pedra fundamental para qualquer equipe de sucesso. Por isso, criar um programa que assegure que todos estejam atualizados com as últimas informações e diretrizes da marca.
Ao criar tal programa, certifique-se de comunicar claramente cada ponto antes de avaliar a compreensão por meio de dramatizações ou quizzes.
Além disso, é importante prestar atenção em como seus embaixadores interagem com os clientes e lidam com o feedback desfavorável.
Oferecer oportunidades freqüentes de coaching pode ser uma maneira eficaz de garantir um serviço ao cliente de qualidade e satisfação geral.
Naturalmente, estabelecer metas alcançáveis e proporcionar reconhecimento quando merecido também ajudará a motivar e capacitar sua equipe, levando a um maior sucesso em seus esforços de branding.
Finalmente, ter um sistema de feedback onde todos da equipe se sintam apoiados.
Com estes passos-chave em mente, você terá todas as ferramentas necessárias para gerenciar e treinar seu time de embaixadores da marca de forma eficaz. Precisa de uma consultoria para Instagram?
Táticas para ativar seus embaixadores e fazê-los trabalhar para você
Quando se trata de tirar o máximo proveito, é importante entender as estratégias e táticas corretas.
Identificar embaixadores potenciais e escolher os certos é apenas metade da batalha; ativá-los e mantê-los engajados irá garantir que eles sejam um ativo de longo prazo.
Comece dando aos seus embaixadores acesso a ferramentas como um portal ou um aplicativo móvel para que eles possam gerenciar suas próprias campanhas de uma forma centralizada. Isto lhes dá uma maneira fácil de rastrear dados de desempenho e analisar a eficácia de suas campanhas.
Em seguida, concentre-se em construir relacionamentos genuínos com cada embaixador através de check-ins semanais ou conversas um-a-um; isto ajuda a encorajar um senso de comunidade dentro do seu programa e garante que todos estejam na mesma página.
Finalmente, estabeleça expectativas claras para o agendamento, monitoramento e recompensas; dê a cada embaixador metas pessoais e incentive a colaboração oferecendo recompensas em grupo quando todos atingirem suas metas.
Seguindo estas táticas, você assegura que seus embaixadores tomem posse da marca enquanto permanecem comprometidos em alcançar resultados.
Exemplos de programas bem sucedidos de embaixadores da marca
Os embaixadores da marca são uma escolha popular para as empresas que buscam aumentar sua presença e visibilidade. Um programa eficaz de embaixadores pode ajudar não só a alcançar novos públicos, mas também a construir lealdade entre os clientes existentes.
Houve inúmeros exemplos de sucesso de programas de embaixadores de marca ao longo dos anos, desde celebridades icônicas promovendo produtos até usuários do dia-a-dia alavancando a mídia social.
Um exemplo é o programa Apple Brand Ambassadors, que seleciona voluntários para ajudar a divulgar os produtos da Apple em sua comunidade local.
Outro programa bem conhecido vem da Red Bull, que criou um grupo altamente bem sucedido de entusiastas do after sport que promovem suas bebidas energéticas em grandes eventos esportivos.
Finalmente, Snapchat teve um enorme sucesso com seu programa Snap Squad que usa influenciadores no Snapchat para promover seus filtros e lentes.
Todos estes exemplos destacam o poder de ter uma equipe motivada de embaixadores trabalhando para a sua empresa. Com um programa eficaz, as empresas podem ter acesso a uma ferramenta inestimável para alcançar audiências mais amplas.
O futuro dos programas de embaixadores da marca
À medida que as empresas se tornam cada vez mais dependentes da tecnologia digital, não há dúvida de que o papel dos influencers irá evoluir. O comportamento do consumidor também está mudando, portanto é crucial para as empresas se manterem atualizadas.
As empresas devem aproveitar o uso de plataformas de mídia social como Instagram e YouTube para alcançar clientes potenciais.
Com recursos como streaming ao vivo e chatbots inteligentes, as empresas serão capazes de interagir melhor com seus clientes e desenvolver sua marca de uma forma mais significativa.
Para garantir o sucesso para o futuro de seus negócios, as empresas devem estar dispostas a investir em criar um programa de Embaixadores da Marca abrangente que permita que todos os membros – seus embaixadores tradicionais e/ou virtuais – se reúnam e trabalhem como uma equipe.
Fazendo isso, melhorará a proposta de valor enquanto impulsiona o crescimento das vendas. Em resumo, como os programas de embaixadores da marca continuam a evoluir, ficar à frente no jogo será fundamental para o sucesso – agora e nos próximos anos!
Portanto, se você está pensando em começar, agora é a hora de fazê-lo. Você já sabe como criar o seu programa de embaixadores de marca? Conheça nossa consultoria para Instagram.
